الشروط والأحكام

التقييم الأولي ليس وعدا نهائيا. فهو قراءة مبنية على ما تظهره الصور، والصورة لا تنقل كل شيء. لذلك نسميه أوليا، ونكتب ذلك بوضوح في الرسالة.

بعض الحالات تحتاج عينا مباشرة. على سبيل المثال: كمية كبيرة من القطع، أو أثاث خشبي يصعب الحكم على خامته من الصورة، أو أجهزة تحتاج تجربة تشغيل. وفي هذه الحالات نقترح معاينة قبل أي رقم. المعاينة لا تلزمك بالبيع. فإذا رأيت أن التقييم لا يناسبك، فمن حقك أن ترفض. كما أنها لا تلزمنا بالشراء إذا ظهر أن القطع لا تناسب ما نشتريه.

لا نغير الرقم بصمت. فالفريق يشرح لك سبب التغيير، ويريك العيب أو الميزة على القطعة نفسها. ثم يعرض عليك الرقم الجديد قبل أي فك أو حمل. بعد ذلك القرار لك. فإذا قبلت، نكمل العمل. وإذا رفضت، نترك القطعة في مكانها دون ضغط. كما يمكنك أن تقبل في بعض القطع وترفض في غيرها.

نطلب منك أن تذكر العيوب التي تعرفها. على سبيل المثال: كسر تم إصلاحه، أو جهاز يعمل مع صوت غير طبيعي، أو مرتبة عليها أثر سوائل. فهذا الإفصاح شرط أساسي لصحة الاتفاق. لا نطلب منك أن تكون خبيرا في الأثاث. فأنت تذكر ما تعرفه، ونحن نفحص الباقي. لكن إخفاء عيب واضح تعرفه يختلف كثيرا عن جهل عيب لم تلاحظه.

الأجهزة تختلف عن الأثاث، لأن حالتها لا تظهر من شكلها. فالثلاجة النظيفة قد لا تبرد، والغسالة الحديثة قد تتوقف في منتصف الدورة. لذلك نشترط تجربة الجهاز قبل الاتفاق النهائي عليه. من الأفضل أن يكون الجهاز موصولا ويعمل عند وصول الفريق. أما إذا كان مفصولا منذ مدة، فاذكر ذلك في رسالتك. وتشرح صفحة شراء المكيفات المستعملة ما يخص المكيفات تحديدا.

في الشقق المفروشة أو شبه المفروشة، بعض القطع تتبع المالك لا المستأجر. على سبيل المثال: المطبخ المركب، والمكيفات المثبتة، وبعض الدواليب الجدارية. وهذه القطع لا تباع إلا بموافقة المالك. لذلك إذا كنت مستأجرا، فاكتب لنا ما تملكه أنت بالتحديد. وإذا كانت في العقد قائمة بمحتويات الشقة، فارجع إليها قبل التصوير. بهذه الطريقة يخرج من الشقة ما يخصك فقط.

لا نعد بشراء كل قطعة تعرضها. فبعض القطع لا تجد طلبا في السوق المستعمل، أو تكون حالتها لا تسمح بإعادة استخدامها. وعندها نعتذر بوضوح، ونخبرك بالسبب إن سألت.

هذا الجدول عام، والقرار الفعلي يتحدد لكل قطعة على حدة. ولمعرفة الأنواع التي نتعامل معها غالبا، ارجع إلى صفحة أنواع الأثاث المستعمل.

نشتري الدولاب، لا ما بداخله. لذلك نطلب أن تكون الدواليب والأدراج فارغة قبل الموعد. فإذا وجد الفريق أغراضا داخلها، فسيطلب منك إخراجها قبل الفك. هذا الشرط يحميك قبل أن يحمينا. فالأوراق المنسية والمجوهرات الصغيرة والوثائق قد تضيع إذا خرجت مع الدولاب. كما أن الدولاب الفارغ أسهل في الفحص والفك.

إذا قلت إن القطعة من ماركة معينة، فنحن نبني التقييم على هذا الكلام جزئيا. لذلك يفيد أن ترسل صورة للملصق أو الختم أو الفاتورة إن وجدت. فهذه الأدلة تجعل التقييم أدق. أما إذا ظهر عند المعاينة أن القطعة ليست من الماركة المذكورة، فإن التقييم يعدل. ولا نعتبر ذلك اتهاما لك، فكثير من الناس يشترون قطعا دون أن يعرفوا مصدرها الحقيقي. لكن الرقم يتبع القطعة كما هي.

يستلم الفريق القطع المتفق عليها، ويأخذ معه ما ينتج عن فكها من مسامير وقطع صغيرة تخصها. أما الغبار وآثار القطع على الأرض فهي أمر طبيعي بعد خروج أثاث بقي في مكانه مدة طويلة. لا نعد بتنظيف البيت بعد الاستلام، لأن هذا ليس جزءا من الشراء. وإذا كنت تسلم شقة مؤجرة، فخطط للتنظيف بعد خروج الأثاث. كما يفيد أن تصور حالة الشقة بعد خروج القطع.

الأثاث الذي ظل في مستودع أو ملحق مغلق مدة طويلة يحتاج انتباها خاصا. فالحرارة والغبار والرطوبة قد تغير حالته دون أن يلاحظ صاحبه. لذلك نطلب صورا حديثة له، لا صورا قديمة من وقت تخزينه. كذلك افتح المكان قبل الموعد بوقت كاف، وأخرج ما يسد الطريق إلى القطع. فإذا وجد الفريق آثار حشرات أو روائح قوية، فقد يعتذر عن بعض القطع. وهذا يناقش معك في مكانه قبل أي حمل.

يتم الدفع بالطريقة التي نتفق عليها في الرسائل قبل الموعد. ولا نكتب هنا طريقة واحدة إلزامية، لأن البائعين يختلفون في تفضيلاتهم. لكن الشرط الثابت أن يكون الدفع قبل خروج القطع أو عند خروجها. اطلب دائما ما يثبت الدفع، مثل رسالة تأكيد أو إيصال تحويل. وإذا كان الدفع نقدا، فعد المبلغ أمام الفريق. فهذا يحفظ حق الطرفين ويمنع أي سوء فهم.

من حقك أن تغير رأيك قبل البيع النهائي. فإذا قررت الاحتفاظ بقطعة قبل فكها، فأخبر الفريق، وسنحذفها من الاتفاق. وكذلك إذا قررت إلغاء الموعد كله، فأخبرنا في أقرب وقت. أما بعد الدفع وخروج القطع، فالبيع منته كما شرحنا. لذلك خذ وقتك في التفكير قبل الموعد لا أثناءه. وإذا كنت مترددا بين البيع والتخزين، فاقرأ متى يكون البيع أفضل من التخزين.

الفريق يعمل داخل بيتك، ولذلك يحرص على الأرضيات والجدران والأبواب. وإذا كانت هناك أرضية حساسة أو باب ضيق، فأخبرنا قبل الموعد. ثم نتفق على طريقة العمل المناسبة. إذا حدث ضرر بسبب الفريق، فأخبرنا به في وقته وصوره. فالتوثيق في اللحظة نفسها يجعل الحل أسهل. أما الأضرار القديمة في البيت، فيفضل أن تريها للفريق قبل البدء حتى لا تختلط بغيرها. كذلك أخبرنا إن كانت في البيت قطع ثمينة قريبة من مسار الحمل، مثل التحف أو المرايا الكبيرة. فالأفضل أن تبعدها بنفسك قبل البدء. بهذه الطريقة يعمل الفريق براحة، ولا تقلق أنت على شيء.

أثاث المكاتب له تفاصيل إضافية. فقد تحتاج إدارة المبنى إلى إذن خروج، وقد يكون العمل مسموحا في أوقات محددة فقط. لذلك يقع على صاحب المكتب ترتيب هذه الأمور قبل الموعد. كذلك يجب أن تكون الخزائن والأدراج فارغة من أي أوراق أو أجهزة تخزين. فنحن لا نتحمل مسؤولية أي مستند يخرج داخل قطعة أثاث. وتشرح صفحة شركة شراء الأثاث المستعمل جانبا من هذا العمل.

هذه الشروط لا تلغي حقوقك النظامية. فالأنظمة في المملكة تحمي المستهلك في تعاملاته، وتنشر وزارة التجارة توعية بهذه الحقوق، كما تتيح التحقق من السجل التجاري لأي جهة. لذلك إذا شعرت بأن أي شرط هنا يخالف حقا لك، فأخبرنا به. ثم نراجعه معك بهدوء. فهدفنا أن تكون الشروط عادلة وواضحة، لا أن تكون حجة على البائع.

هذه الخلاصة لا تغني عن قراءة الأقسام كاملة. لكنها تذكرك بأهم ما تحتاجه قبل الموعد. وإذا أردت فهم العوامل التي يقوم عليها الرقم، فاقرأ كيف يحدد سعر الأثاث المستعمل.