اتفاقية الاستخدام

تشمل كل صفحات الموقع: صفحات الأحياء، وصفحات الخدمات، والمقالات، والأدلة العامة. كما تشمل الصور والجداول والقوائم المنشورة فيها. فكل ما تراه على الشاشة عند زيارة الموقع يدخل في هذه الاتفاقية. لكنها لا تشمل ما يحدث بعد أن تراسلنا لبيع قطعة. فذلك تنظمه الشروط والأحكام. كذلك لا تشمل طريقة تعاملنا مع رقمك وصورك، لأن سياسة الخصوصية تشرح ذلك بالتفصيل.

معظم ما في الموقع نصائح عملية. على سبيل المثال: كيف تصور الكنب، وما الذي يخفض قيمة الدولاب، وكيف ترتب يوم الاستلام. وهذه النصائح مبنية على ما نراه في العمل اليومي. لكنها نصائح عامة، لا تقييم لقطعتك أنت. فالصفحة لا ترى أثاثك، ولا تعرف حالته الحقيقية. لذلك تعامل معها كدليل يساعدك على الاستعداد، لا كجواب نهائي عن قيمة ما تملك.

نحاول أن تكون المعلومات صحيحة ومفيدة. لكن الأسواق تتغير، وطرق العمل تتطور. فقد تقرأ نصيحة كتبت في وقت معين، ثم تتغير الظروف بعدها.

نكتب أحيانا عن فصل الثلاجة قبل البيع، أو تجربة الغسالة، أو حالة المكيف. وهذه النصائح بسيطة وعامة. لكنها لا تغني عن فني متخصص إذا كان في الجهاز عطل كهربائي أو تسريب غاز. لذلك إذا شككت في سلامة جهاز، فلا تجربه بنفسك. ثم اذكر الشك في رسالتك عند طلب التقييم. فالسلامة أهم من سرعة البيع، ولن نطلب منك تشغيل جهاز تراه خطرا.

نختار الروابط الخارجية بعناية، ونقتصر غالبا على الصفحات الرئيسية لجهات رسمية. لكن هذا لا يعني أننا نضمن كل ما ينشر فيها. فكل جهة مسؤولة عن موقعها. إذا وجدت رابطا لا يعمل، أو يقود إلى صفحة غير مناسبة، فأخبرنا. ثم نراجعه ونصححه أو نحذفه. فهذه ملاحظة تفيدنا وتفيد القراء بعدك. كما أننا لا نتلقى مقابلا من أي موقع خارجي نضع رابطه. فالرابط الحكومي مثلا موجود لأن معلومته عامة ونافعة، لا لأن بيننا وبين الجهة اتفاقا. وهذا يجعل اختيار الروابط مرتبطا بمصلحة القارئ وحده.

النصوص المنشورة في الموقع كتبناها لهذا الموقع تحديدا. ولذلك فهي ملك لشركة كنوز. ولا يحق لأحد نسخها ونشرها في موقع آخر أو حساب تجاري كأنها من كتابته. لكن هذا لا يمنعك من الاستفادة منها. فيمكنك قراءة الصفحات، وحفظها لنفسك، ومشاركة رابطها مع من يحتاجها. أما النسخ الكامل لإعادة النشر فيحتاج إذنا منا.

بعض الصور التقطناها في أعمالنا، وبعضها اخترناه ليوضح فكرة. وفي الحالتين لا يحق نسخها لاستخدام تجاري. خاصة إذا كان الهدف أن يظهر شخص آخر وكأنه صاحب هذه الأعمال. إذا وجدت صورتك أو صورة بيتك في الموقع دون علمك، فأخبرنا فورا. ثم نراجع الأمر ونحذف الصورة إذا كان ذلك حقك. فنحن لا ننشر صور البيوت دون إذن أصحابها.

هذه الاستخدامات كلها مرحب بها. فنحن كتبنا المحتوى ليقرأه الناس ويستفيدوا منه. وكلما وصل إلى من يحتاجه، كان ذلك أفضل.

الموقع يدلك على طريقة طلب التقييم، لكنه لا يجري التقييم بنفسه. فعندما تضغط على زر التواصل، تنتقل إلى محادثة مع شخص من فريقنا. ثم يبدأ الحديث عن قطعك تحديدا. لذلك لا تعتبر أي نص في الموقع عرضا ملزما لشراء قطعة معينة. فالعرض الحقيقي هو ما يصلك في الرسائل بعد رؤية الصور. وتشرح صفحة تقييم سعر أثاثك ما تحتاجه لطلب التقييم.

نراجع الصفحات من وقت لآخر، ونصحح ما نجده من أخطاء. لكن قد يفوتنا خطأ في معلومة أو صياغة. وإذا لاحظت شيئا من ذلك، فنحن نشكرك على إخبارنا. الملاحظة المفيدة تذكر الصفحة والجملة المقصودة. ثم تشرح ما تراه صحيحا. فهذا يساعدنا على التصحيح بسرعة، ويجعل الموقع أنفع لغيرك.

صممنا الصفحات لتقرأ على الهاتف بسهولة، لأن أغلب الزوار يتصفحون منه. لكن بعض الجداول قد تظهر أوضح على شاشة أكبر. فإذا وجدت جدولا مزدحما، فجرب تدوير الهاتف. كذلك قد تختلف طريقة العرض قليلا بين المتصفحات. وهذا أمر طبيعي في أي موقع. أما المحتوى نفسه فهو واحد في كل الأجهزة.

الموقع مكتوب بالعربية الفصحى المبسطة. وقد نستخدم أحيانا كلمات مألوفة في الرياض، مثل المجلس والملحق والحوش. والهدف أن يفهم القارئ بسرعة دون تعقيد. إذا ترجمت صفحة بأداة ترجمة آلية، فقد يتغير المعنى. لذلك اعتمد النص العربي مرجعا. وإذا لم يكن المعنى واضحا، فاسألنا عنه مباشرة.

الموقع موجه للبالغين الذين يملكون قرار بيع الأثاث. فالبيع نفسه يحتاج شخصا قادرا على الاتفاق. لكن قراءة الصفحات متاحة للجميع، ولا تحتوي على ما يضر الصغار. إذا راسلنا شخص صغير السن لبيع أثاث، فسنطلب التواصل مع أحد والديه. وهذا لحماية الأسرة قبل كل شيء. فالأثاث في البيت يخص أهله.

في المدونة مقالات كتبت في أوقات مختلفة. وبعضها يتحدث عن مواسم معينة، مثل نهاية العام الدراسي أو بداية الصيف. لذلك انتبه إلى أن المقال يصف ظرفا عاما، لا ظرف هذا الأسبوع بالضبط. إذا وجدت مقالا قديما فيه نصيحة لم تعد مناسبة، فأخبرنا. ثم نحدثه أو نضيف إليه ملاحظة. كما أن الصفحات الأساسية، مثل الخدمات والتقييم، نراجعها أكثر من غيرها.

لا نعد في أي صفحة بأننا نشتري كل قطعة تعرض علينا. ولا نعد بأن التقييم سيكون رقما معينا. كما لا نعد بوقت ثابت للوصول، لأن المواعيد تتأثر بظروف العمل والطريق. هذا الوضوح مقصود. فالوعد الكبير الذي لا يتحقق يضر البائع أكثر مما ينفعه. لذلك إذا قرأت في مكان ما وعدا مبالغا فيه باسمنا، فاعلم أنه ليس من كلامنا.

أحيانا يرغب شخص في نقل نصيحة إلى مجموعة عائلية أو مجموعة سكان عمارة. وهذا مفهوم، لأن النصيحة قد تنفع غيره. لكن الأفضل أن يرسل الرابط بدل نسخ النص كله. الرابط يوصل القارئ إلى الصفحة كاملة بسياقها. أما النص المنسوخ فقد يقتطع من سياقه، أو يصل ناقصا. كما أن الصفحة قد تحدث لاحقا، فيظل النص المنسوخ قديما.

بعض الصور في الموقع توضح فكرة عامة، مثل كنبة في مجلس أو دولاب في غرفة. وهذه الصور لا تعني أننا اشترينا هذه القطعة بعينها، ولا أن قطعتك ستقيم مثلها. فهي للتوضيح فقط. لذلك لا تقارن قطعتك بالصورة المنشورة لتقدر قيمتها. بل قارنها بحالتها الحقيقية وخامتها وعمرها. ثم أرسل صورها هي، لأنها وحدها ما يبنى عليه التقييم.

يعمل الموقع في المملكة العربية السعودية، وتسري عليه أنظمتها. فإذا ظهر خلاف حول استخدامه، فالمرجع هو الأنظمة المعمول بها. لكننا نفضل دائما أن نحل أي إشكال بالحوار أولا. أغلب الخلافات تنتهي برسالة واضحة. على سبيل المثال: طلب حذف صورة، أو تصحيح معلومة، أو إيقاف رسائل. ونحن مستعدون للنظر في كل طلب من هذا النوع.

إذا كنت تريد بيع أثاث، فلا تقف عند الصفحات القانونية. بل اقرأ الأدلة العملية أولا، مثل صفحة الخدمات وصفحة التقييم. ثم صور قطعك بهدوء، وأرسلها مع وصف صريح. بعد ذلك يبدأ الحديث الحقيقي عن قطعك أنت. وإذا أردت معرفة الشركة التي تتعامل معها، فاقرأ صفحة من نحن وكيف نعمل.