سياسة الخصوصية

كتبناها لكل من يزور الموقع، أو يرسل لنا رسالة، أو يطلب تقييما لأثاثه. فالزائر الذي يقرأ الصفحات فقط يهمه الجزء الخاص بملفات الارتباط. أما من يرسل صورا ويحدد موعدا فيهمه الجزء الخاص بالصور والعنوان. كما تنفع هذه الصفحة من يبيع نيابة عن غيره، مثل ابن يرتب بيع أثاث بيت والديه. فهو يرسل بيانات ليست بياناته وحده. لذلك نطلب منه أن يخبر أصحاب البيت بما يرسله، وأن يحصل على موافقتهم قبل تصوير غرفهم.

هذه القائمة هي الحد الذي نحتاجه فعلا. فالاسم والرقم للتواصل، والحي ونوع السكن لتقدير الوقت والأدوات. ثم تأتي الصور، وهي أساس التقييم كله. لا نطلب رقم الهوية في الرسالة الأولى، ولا نطلب بيانات بنكية للتقييم. وإذا احتاج الدفع إلى بيانات معينة، فإنك تختار الطريقة التي تناسبك عند الاتفاق.

الصور هي أهم ما ترسله. فمنها نعرف نوع القطعة وخامتها وحالتها، ومنها نعطيك تقييما أوليا. لذلك نتعامل معها على أنها معلومات خاصة بك، لا مادة للنشر. نستخدم صورك في أمرين فقط: تقييم القطع، ثم مطابقتها يوم الاستلام. فإذا أردنا يوما استخدام صورة في الموقع أو في مثال توضيحي، فسنطلب إذنك صراحة قبل ذلك. وإذا رفضت، فرفضك لا يؤثر على التقييم ولا على الاتفاق.

هذه الخطوات لا تضعف التقييم أبدا. بل إنها تجعل الصورة أوضح، لأن القطعة تصبح محور الصورة. وإذا أردت طريقة التصوير الكاملة من حيث الزوايا والإضاءة، فارجع إلى صفحة تقييم سعر أثاثك.

عندما يدخل الفريق بيتك، فهو يرى أكثر مما تراه الصور. ولهذا نطلب من الفريق أن يقتصر على الغرف التي فيها القطع المتفق عليها. كما لا يصور الفريق شيئا داخل البيت إلا القطع نفسها عند الحاجة. قد يحتاج الفريق صورة للقطعة قبل الفك، خاصة إذا كان فيها عيب لم يظهر في صورك. وهذه الصورة تحفظ حقك وحقنا معا. فإذا ظهر خلاف لاحقا، فالصورة تبين حالة القطعة كما كانت.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نعطيها لجهات تسويق. فرقمك وصورك وصلتنا لغرض واحد، ولن تخرج إلى غرض آخر. وهذا التزام نكتبه هنا حتى تحاسبنا عليه. لكن هناك حالات قليلة قد نضطر فيها لإظهار معلومة. على سبيل المثال: طلب رسمي من جهة مختصة وفق الأنظمة في المملكة. وفي غير ذلك تظل بياناتك عندنا وحدنا.

ملفات الارتباط ملفات صغيرة يحفظها المتصفح عند زيارة أي موقع. وبعضها ضروري لعمل الصفحات، مثل تذكر إعدادات العرض. وبعضها يقيس عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة. نستخدم هذا القياس لنعرف أي الصفحات تفيد القراء، وأيها تحتاج تحسينا. لكنه لا يخبرنا من أنت باسمك. فالأرقام تصلنا مجمعة، مثل عدد زوار صفحة ما في أسبوع.

في بعض الصفحات روابط لمواقع أخرى، مثل مواقع حكومية مفيدة للمستهلك. وعندما تضغط على رابط منها، فإنك تنتقل إلى موقع له سياسته الخاصة. لذلك لا تشمل هذه الصفحة ما يحدث هناك. وللمزيد عن حدود مسؤوليتنا تجاه الروابط والمحتوى، اقرأ اتفاقية الاستخدام. فهي تشرح ما يقدمه الموقع من معلومات، وما لا يمكن أن يعد به.

هذه الحقوق ليست منة منا. فهي من أساسيات التعامل المحترم، كما أنها تتماشى مع روح الأنظمة في المملكة. ولممارسة أي منها، أرسل طلبك عبر صفحة التواصل بالرقم نفسه الذي راسلتنا منه.

حماية بياناتك جزء من حقوقك كمستهلك. وتنشر وزارة التجارة توعية عامة بحقوق المستهلك، كما تتيح التحقق من السجلات التجارية. لذلك يفيدك أن تعرف هذه الحقوق قبل التعامل مع أي جهة شراء، لا معنا فقط. كذلك من حقك أن تسأل أي جهة عن طريقة تعاملها مع صور بيتك. فإذا لم تجد جوابا واضحا، فهذه علامة تستحق الانتباه. أما نحن فجوابنا مكتوب في هذه الصفحة.

بيع أثاث مكتب يختلف قليلا. فقد تظهر في الصور لوحات عليها أسماء موظفين، أو ملفات على المكاتب، أو شاشات تعرض بيانات العمل. وهذه أخطر من صور البيوت أحيانا. لذلك أفرغ الأدراج قبل التصوير، وأبعد الأوراق عن الأسطح. ثم تأكد أن الخزائن فارغة يوم الاستلام. فالفريق يستلم الأثاث، ولا يريد أن يحمل ورقة واحدة من أوراق عملك. وإذا كان في المكتب كاميرات مراقبة أو أجهزة تسجيل، فأخبرنا قبل الزيارة. ثم قرر أنت إن كانت ستظل تعمل أثناء العمل أو لا. فهذا قرارك، ونحن نحترمه في الحالتين.

لا نطلب أي معلومة عن الأطفال، ولا نحتاجها. لكن غرف الأطفال تظهر كثيرا في صور البيع، مثل الأسرة الصغيرة والدواليب الملونة. وقد تحمل هذه الغرف أسماء على الجدران أو رسومات أو صورا. لذلك صور القطعة بعد إخراج الألعاب والأغراض الشخصية منها. وإذا كان على الدولاب ملصق عليه اسم، فأزله أو غطه. فالتقييم لا يتأثر بذلك أبدا.

لا ندعي أنظمة معقدة لا نملكها. لكننا نلتزم بخطوات عملية: نحفظ الصور في أجهزة العمل لا في الأجهزة الشخصية العامة، ونقلل عدد من يطلع عليها. ثم نحذف ما لم يعد له غرض. كذلك لا نرسل عنوانك في مجموعات كبيرة. بل يصل إلى الفريق المعني بالموعد فقط. وإذا لاحظت أي تصرف يخالف هذا الكلام، فأخبرنا به مباشرة.

قد نعدل هذه الصفحة إذا تغيرت طريقة عملنا أو تغيرت الأنظمة. وعندما نعدلها، تظهر النسخة الجديدة هنا مباشرة. لذلك ارجع إليها إذا مر وقت طويل على آخر قراءة لك. أما الاتفاق الذي تم بيننا قبل التعديل، فيظل على ما اتفقنا عليه في الرسائل. وإذا كان التعديل يمس بياناتك بشكل مباشر، فسنحاول إخبارك به عند تواصلك القادم.

بعض البائعين يفضلون الاتصال على الكتابة. وهذا حقك، لكن المكالمة لا تترك أثرا مكتوبا. لذلك نلخص لك بعد المكالمة ما اتفقنا عليه في رسالة قصيرة، مثل الموعد والقطع المعروضة. هذه الرسالة لا تضيف بيانات جديدة عنك. بل تحفظ ما قلته أنت، حتى لا يعتمد أحد على الذاكرة. كما أننا لا نسجل المكالمات صوتيا، فإذا تغير هذا الأمر يوما، فسنخبرك قبل بدء المكالمة.

هذه أمور نمتنع عنها مهما كان الطلب:

هذه القائمة قصيرة لكنها مهمة. فهي تحدد ما يمكنك أن تحاسبنا عليه. كما تساعدك على التفريق بيننا وبين أي رسالة مزيفة تستخدم اسمنا.

اقرأ الصور كما يقرؤها شخص غريب. فإذا رأيت فيها ما لا تحب أن يراه أحد، فاحذفه أو قصه. ثم أرسل الصور مع وصف صريح لحالة القطع. بعد ذلك يصبح التقييم أسرع وأوضح. وإذا أردت أن تفهم كيف يتكون الرقم من الصور، فاقرأ كيف يحدد سعر الأثاث المستعمل قبل الإرسال.